條款及細則

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商品問題
如商品有任何損毀或其他問題，請於七個曆日內與在線客服聯絡，並提供相關商品圖片，保留單據及完整包裝袋，不要直接在商品包裝上書寫或黏貼他物。本店會視乎情況處理及決定是否為閣下更換商品。貨品客戶須親自交回Pet Tai貨倉。如商品屬人為損毀，本店有權拒絕更換。本店亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

換貨細則

接受商品換貨的情況：

1.商品於運送過程造成故障或嚴重破損；

2.訂購之商品與送抵之商品品不同

 

退換貨及退款程序:

客戶如有退貨或退款程序，只接受7天內之申請，請WhatsApp我們客戶服務部 62180869。一般退款程序的工作天為六十天。貨品客戶須親自交回Pet Tai貨倉。

不接受商品退換貨的情況(包括及不限於下述情況)：

1.於7天退換期後提出的申請；

2.商品非全新狀態；

3.商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀；

4.商品所附送之贈品及相關物品遺失或毁損；

5.因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素；

6.因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差；

7.贈品於任何情況下均不獲退換及不保証贈品之品質問題；

8.商店已列明不設退換貨者；

9.圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；

10.商品是特價品、清貨貨品、巳標明包裝有殘缺或損壞之貨品；

11.其他不合理的退換貨申請；

12.義賣產品;

13.預訂產品。

 

退換貨注意事項

1. 商品換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請；

2. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者，本司有權不事先通知，自行限制該會員的權利；

3. 購買之商品若符合任何折扣優惠(如商品組合優惠、商戶或品牌折扣等)，於退換貨時須全數或按比例退回有關之款項當中可能需要補收額外款項，或於退款金額中被扣除；

4. 如顧客取消訂單或取消購買部分商品或退換訂單產品差額，會員積分亦會同時安排扣除而不作事先通知。

 

⚠️一般注意事項⚠️

1. 產品說明只供參考之用。

2. 如食用/使用產品後，寵物出現異常，請即停止食用/使用。盡快求醫或尋求專業人士之建議。

3. 混味貨品會盡量依從客人意願，但有機會根據現貨情況作相應調整。

4. 如全單只購入荀價貨品，則不能享有全單消費滿額回贈。

 

慈善義賣產品注意事項

所得收益扣除成本後會全數用於支持本地貓舍/購買物資供義工餵飼流浪貓狗，Pet  Tai 保留最終決定權。